供暖行业作为涉及千家万户的民生行业，在此次疫情防控阻击战中扮演着重要的“后备军”角色。

春节以来，全国多地雨雪、寒潮天气频发。中国气象局一度启动寒潮暴雪三级应急响应，要求为加强新冠肺炎疫情防控全力做好气象保障服务工作。在此严峻形势下，供热企业如何为百姓提供可靠的热力保障？作为热力行业的民营龙头企业，联美量子股份有限公司（下称“联美控股”）在“一手抓防控，一手抓生产”方面，有何经验可分享？为此，《中国城市能源周刊》记者采访了联美控股（600167.SH）执行总裁张学森。

           联美控股（600167.SH）执行总裁张学森

疫情对供暖行业影响可控

《中国城市能源周刊》：北方地区正处于供暖季，蔓延全国的新冠肺炎疫情，对各地供暖行业的安全生产有哪些影响？

张学森：突如其来的新冠肺炎疫情对各行各业生产经营都产生了较大影响。但供暖行业可能是众多行业中受疫情直接影响较小的。
与其他行业不同的是，供暖行业具备非常明显的公用事业抗周期属性，也是北方人民生产和生活的刚性需求，供需关系不容易受到疫情等突发外部因素的影响。

就整个行业而言，由于运输业和物流业暂时停滞，那些原材料渠道、煤源不够稳定的供热企业可能会有一定经营压力。但如果在原材料供应稳定，储备充足的情况下，提前做好对既定供应商供货能力及供货周期的摸底调研，研判保障连续生产的周期，供热企业是可以安全平稳度过疫情防控期的。

热力保供重在提高服务水准

《中国城市能源周刊》:为保证疫情期间供暖工作有序开展，全力做好供热保障，供热企业应采取哪些应急保障举措？

张学森：此次疫情爆发后，特别在春节期间，各省市对供热运行工作和服务质量都提出了更高的要求。

疫情正值北方供暖季，我们高度重视供暖工作，积极落实各项工作预案，全力保障供暖质量，做好各项供热安全保障工作，为防疫一线和市民居家创造温暖环境。

具体来说，我们要求旗下各供热单位提前提高供热参数与供热标准，确保24小时居民室温达标，同时对38家定点医疗救治机构和发热门诊场所实行专人负责、专人联络、重点保障。

我们不断提高服务水平，提高用户诉求应对效率，各部门值班电话24小时畅通，接待和解决用户反映的问题，有效提升用户居家期间的舒适度。此外，为提高应急保障能力，公司还提前制定了应急预案，应急队伍24小时待命，有序排除供热隐患，确保生产运营万无一失。

为保发电与保供热协同促进 ，我们还同步增加了高质量的煤炭储备，安排煤炭运销公司多方协调，采购储备了大量燃煤，储煤场始终保持高位状态，为近期保发电、保供热打好基础。

《中国城市能源周刊》:防疫期间，联美控股是如何在保障高质量供暖的同时，还做到严抓防控的？

张学森：我们第一时间成立了疫情防控工作领导小组，负责统筹调度疫情防控工作和资源保障工作。

为确保各项目工地按时复工，我们要求各项目工地严格落实防控预案，按照“封闭式、实名制、强监测、多消毒、少接触”的总体要求，做实、做细各项防控工作。 加强作业人员管控，工地实行封闭管理，落实实名制要求。每天开工前、工作结束后分别进行体温检测、记录；保持施工现场、生活区域的清洁卫生。鼓励信息化和网络办公、视频监控等方式开展工作。

而在项目施工现场人员较少的地方，更多的是桩机、挖机及汽车在有序地运行。我们采取了分散施工，分时段、分工区施工，尽可能采用机器代替人工作业等施工方式，避免施工人员近距离接触，有效减少人员聚集。项目部还设置了2间临时隔离室和1间防疫物资库房，以备不时之需。工人也都分开居住，取消集中就餐，采用错时错峰分散用餐和送餐制。

“技术+管理”为热力生产保驾护航

《中国城市能源周刊》：疫情期间，为确保民生所需，供暖事业责任重大。供热企业在生产经营中应如何提升改进？联美控股有何经验可分享？

张学森：首先，在日常工作中要做到高标准严要求，落实责任意识、安全意识和服务意识，只有这样，才能保证在突发事件的关键保供时期“不掉链”。

具体到生产经营方面，采用供热淡季储备原料的策略，既降低了平均成本，又提高了冬季物流的安全保障系数。

近年来，联美控股营业收入保持高增长态势，平均年化增速在30%以上。究其原因在于选择了因地制宜、多能互补的发展战略，这对企业长期稳定发展，应对突发事件尤为关键。

目前，联美控股在各地的高效燃煤热电联产、水源热泵供热、生物质热电联产、智能管控等各项业务运行都比较稳健。我们有信心长期保持目前这种“高增长、高盈利、高现金流”的业务模式。

《中国城市能源周刊》：从我们近期的采访看，用好高科技在各能源行业“一手抓防控，一手抓生产”方面发挥了突出作用，联美开展了哪些实践？

张学森：联美控股一直重视技术创新，我们坚持“科技创新为动力，精细化管理为保障”的理念，一手抓技术创新和精细化管理，一手抓高质量服务。

技术创新是提高生产运营效率、降低生产成本的基础和前提。在提高炉型与煤型的匹配度、提高燃烧效率、降低热能损耗方面，以及后期的环保处理等，各个环节都需要通过先进技术来保障。

同时，通过严控管网质量，主次微—热网平衡，最大限度降低热损失率等等，通过技术+管理的双向发力，为稳健的生产运营保驾护航。